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Objectivos Gerais:

Dotar os formandos de competências que lhes permitam reconhecer a importância de uma cobrança; Identificar as melhores técnicas e métodos da Gestão de Cobranças; Aplicar as ferramentas (telefone, carta e e-mail) para uma Gestão de Cobranças eficaz.

Conteúdos Programáticos:

 As políticas de crédito

•Necessidade de uma política de crédito; Definição da política de crédito óptima; Condicionamento do crédito a conceder;

O controlo de crédito

•A análise ABC dos créditos vencidos; A revisão periódica dos montantes de crédito atribuídos; Segmentação de clientes e atribuição de crédito; As fontes de informação comercial e financeira fidedignas; O custo do crédito; Sinais de alarme;

Organização de um serviço de cobranças

•Objectivos de um serviço de cobranças; Definição de um sistema de cobranças; A necessidade de informações actualizadas e fidedignas; As vantagens e organização de um calendário de cobrança; Organização de um ficheiro histórico de clientes;

Pressupostos de um sistema eficiente de cobranças

•A importância do acordo escrito; A coordenação entre os diversos serviços da empresa;

 

Processamento de cobranças – acções a desenvolver 

•A necessidade de facturação rápida

•Controlo de cobranças

•Classificação dos devedores

•A cobrança telefónica e a cobrança escrita

•O procedimento judicial

•Os aspectos fiscais

 

Meios de pagamento utilizados

•Cheques

•Letras

•Sistema de débitos directos

 

 

 

 

Produtos financeiros e a gestão do crédito

•O factoring e o confirming

•Os seguros de crédito

 

CARGA HORÁRIA:

16HORAS  – Dia 24 e 25 de Julho de 2017 - 09:00H - 13:00H 14:00H - 18:00H

 

LOCAL

Elevus Lisboa – Av. Columbano Bordalo Pinheiro, 108 – 5º, 1070-067 Lisboa

 

VALOR INSCRIÇÃO: *

400€ + IVA

* Inclui Certificação DGERT e Coffee-Break


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